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铁路和谐号博客

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日志

 
 

旅行社人员穿铁路制服拉客 铁路局也很头疼   

2014-01-10 05:39:34|  分类: 铁路旅游资讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一群穿铁路制服的人聚集在火车站出站口 穿制服的人员拦住旅客推销住宿、旅游等服务 “最近我在火车站,看到好多穿铁路制服的人在出站口拉客旅游住宿。旅客拒绝后,他们还是一直追着纠缠不休。这些人究竟是什么身份,和铁路局有关吗?”近日,一名读者反映了自己的经历,希望记者对此现象进行一下暗访。 乘客一出站口就遭“拦截” “要去旅游吗?”昨天上午11点多,昆明火车站1号出站口旁边,一名40岁左右、身着藏青色铁路制服,且戴有肩章的女人挡住了记者的去路。此时的记者,正佯装成外地游客从火车站1号出口出站。 “我第一次来昆明,想去西双版纳玩玩。”记者回答。女子顿时来了兴趣,“来来来,快到里面看看,我们提供去很多地方的旅游项目”。 说着,女子把记者带到昆明铁路大厦一楼大厅,然后招呼另两名同样穿着铁路制服的同伴拿来旅游资料,热情地讲起来。 “来云南一趟不容易,我建议您除了去西双版纳,再去大理、丽江看看。我们这里有这三地的七天六晚游,原价3000多元,现在只收你1680元……”一名二十六七岁的男子越讲越起劲,本来坐在凳子上的他干脆单膝跪地,滔滔不绝。 记者来不及回话,男子已让同伴拿来了旅游合同。“签吧!整个昆明再找不到这么便宜的价格了。你想想,除了旅游,包吃包住,还省了门票钱,多划算啊……”男子唾沫星子乱飞,旁边的两个女子时不时插话附和。 “铁路工作者”原来是旅行社业务员 “不好意思,我第一次来昆明,害怕上当受骗。你们是什么单位的,怎么和火车站工作人员穿一样的铁路制服?”被围起来的记者终于找到机会插嘴。 “放心,我们不会骗你的。我们是昆明铁路国际旅行社的,和昆明火车站没什么关系。不信的话,你看看我们的工作证和营业执照。”男子说着,拿起挂在胸前的吊牌,并让另一名女子引记者去看他们公司的营业执照。 男子胸前的吊牌上写着“昆明铁路国际旅行社业务员”。“这下你相信了吧!赶紧签合同吧!就报今天下午的。”男子继续劝说。 “我考虑一下,毕竟第一次来昆明,想再看看其他家。”记者说着,准备起身离开。 “坐下吧!其他家不用看了,你说吧,觉得多少钱合适?”一女子说。见记者没答话,她开出了新的价格:“算了,就1600元了。游玩结束后,我们再免费让你住一宿,同时,再给你一天石林游。这下该满意了吧!” 记者眼看无法抽身,只能改变策略,“我有朋友在昆明,我先去找一下他。如果可以的话,我下午过来找你们”。 这次,3名工作人员没有拦着,而是手拿合同紧紧跟在记者后面,“要抓紧时机啊,要不然过几天出去玩的人多了,就不好玩了”。 业务员紧追不舍,团费从3000降到800 走到了站前广场,其中一名女性工作人员仍然跟着不放。“你不要跟着我了,我要去找我朋友。”记者说。 “你还是考虑考虑吧,机会不多啊。要不然,1200元,这下总可以了吧!”女子的“敬业态度”让人着实敬佩。 “跟你说我考虑考虑!不要跟着我了!我下车到现在,还没吃东西呢。”记者有些“怒”了,可女子态度依然热情,“那边有吃的,味道还不错,我带你去。”这番话让记者彻底无语了。 走到永平路和北京路交叉口,又一名穿铁路制服(蓝色衬衣,有肩章)的男子出现了。“我听我们同事说了,没事,你放心,我们不会骗你的。如果你还嫌价高,这样吧,800元,不行的话可以去我们公司聊聊……” “我家里出了事,心情不好,才出来散散心。你们这样,我心情怎么可能好,怎么可能去旅游?再说一遍,不要跟着我。”记者无奈,使出最后一招,两人终于没有再说话,记者趁势沿永平路朝南坝路的方向走去。 可刚甩掉这一拨人,又来了一个。这名男子同样身穿铁路制服(蓝色衬衣,没有肩章)。“我是昆旅的。和他们(昆明铁旅)不一样,我们是国营的,他们是私人的。跟我们走吧,价钱可以商量。”男子说。 记者彻底“爆发”了:“你再跟着我,我就报警了!”说完这话,记者赶紧离开了。 在这番“追逐战”中,旅行社业务员给出的西双版纳、大理、丽江三地游价格,从一开始的3000多元,一直降到800元。其降幅之大,令人生疑。 昆明铁旅: 公司名称有“铁路” 所以穿制服 昨天下午,就旅行社业务员为何穿铁路制服的问题,记者以游客的身份咨询了昆明铁路国际旅行社。 “那些穿铁路制服的人,只要旅游合同的盖章是我们公司的,那他们就是我们的工作人员。”一女性工作人员说。而几名工作人员让记者签的合同里,明显有该公司的章。 该工作人员承认:“我们和火车站没关系。员工之所以穿铁路制服,因为公司名字里有‘铁路‘二字,衣服也是公司自己配的。” 昆明铁路局: 法律没说不准穿 我们也很头疼 对于旅行社业务员穿铁路制服拉客的行为,昆明铁路局工作人员表示,“很头疼”。 “铁路制服每4年更换一次,分冬装和夏装。铁路制服不同于警服、军服,不管有没有肩章,很多地方都可以定做或者买到。还有很多铁路工人也会把制服送给家人或亲戚朋友,这些都造成社会上铁路制服普遍存在。而且,法律也没有规定老百姓不可以穿铁路制服。”昆明铁路局工作人员说。 的确,在网上输入“铁路制服”,立即跳出不少有关铁路制服买卖、转让的消息。 “旅行社业务员穿铁路制服不算违法,他们拉客的行为我们更难管理。”工作人员说。 昆明铁路公安处民警的回答和铁路局基本一致:“除非这些人进入出站口拉客,或者没有工作证,又或者接到群众对他们强制拉客的举报,我们才会对其进行教育、行政处罚或者拘留。不过,我们很注重在出站口附近的巡逻,提醒市民不要上当受骗。” 编辑点评 假制服泛滥损害铁路局公信力 网上搜索可以发现,不法分子身穿铁路制服行骗在全国屡见不鲜。例如,有人冒充铁路局托运人员,骗走旅客行李;有人冒充票务人员出售假车票;还有人混上列车,推销假冒伪劣产品。 骗子们爱穿铁路制服, 就是利用了群众对铁路局的信任。可以说,一件铁路制服,代表着铁路部门的形象,承载着公众的信任。假铁路制服泛滥,其实损害的是铁路部门的公信力和乘客的利益。 铁路局作为企业,对于制服的管理确实不可能像军服、警服那样严格。要杜绝假铁路员工行骗,一方面,法律不能保持沉默,应该有所作为。另一方面,铁路局也应该主动承担责任,加强行业自律教育与内部监管,同时更应在火车站售票厅、候车室、出站口等地点设立醒目提示牌、咨询台,尽到提醒、告知旅客的义务。
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